❓Câu hỏi thường gặp

Xpenology là giải pháp chạy hệ điều hành DSM của Synology trên phần cứng tự lắp ráp. Điểm khác biệt chính:

• ✅ Phần cứng linh hoạt: Tùy chọn linh kiện theo ngân sách và nhu cầu
• ✅ Tiết kiệm chi phí: Giá chỉ bằng 30-50% so với Synology chính hãng cùng cấu hình
• ✅ Dễ nâng cấp: Thay thế linh kiện đơn giản khi cần
• ✅ Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ kỹ thuật đồng hành cùng bạn

“Giải pháp thông minh cho người dùng thông thái!”

Hoàn toàn phù hợp cho người mới bắt đầu! Chúng tôi đã thiết kế sẵn mọi thứ để bạn sử dụng dễ dàng:

• 🎯 Cài đặt sẵn hoàn chỉnh: Cắm điện – Kết nối mạng – Sử dụng ngay
• 📚 Giao diện quen thuộc: DSM giống hệt Synology chính hãng
• 🛠️ Hỗ trợ cầm tay chỉ việc: Hướng dẫn từ A-Z bằng video
• ⏱️ Thời gian làm quen: Chỉ 1-2 giờ cho người mới

Hơn 80% khách hàng của chúng tôi là người mới sử dụng NAS lần đầu!

CÓ – và đây là ƯU ĐIỂM LỚN NHẤT của Xpenology!

🔧 Dễ dàng nâng cấp:

• 💾 RAM: Thêm thanh RAM mới dễ dàng
• 🖴 Ổ cứng: Thay thế hoặc thêm ổ tùy theo số bay
• ⚡ CPU: Nhiều mainboard hỗ trợ nâng cấp CPU
• 🌐 Network Card: Thêm card mạng 10GbE nếu cần

🎯 Hỗ trợ nâng cấp:

• ✅ Tư vấn linh kiện tương thích miễn phí
• ✅ Hướng dẫn chi tiết quy trình nâng cấp
• ✅ Hỗ trợ kỹ thuật từ xa khi tự nâng cấp

“Từ hệ thống 4-bay cơ bản, bạn có thể nâng cấp lên 8-bay chuyên nghiệp dễ dàng!”

Chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin để bạn “dùng thử” trước khi mua:

• 🎥 Video demo chi tiết: Toàn bộ quá trình sử dụng thực tế
• 📸 Hình ảnh thực tế: Sản phẩm từ nhiều góc độ, chất lượng cao
• 📞 Video call trực tiếp: Xem sản phẩm thật qua video call
• 🛡️ Bảo hành 1 đổi 1: Trong 30 ngày nếu có lỗi phần cứng

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực:

• 🚚 Hà Nội/HCM: 2-4 ngày
• 🏙️ Tỉnh thành khác: 3-5 ngày
• 🏔️ Vùng sâu vùng xa: 4-7 ngày

💡 Lưu ý: Thời gian trên chưa bao gồm thời gian test và cài đặt hệ thống (1-2 ngày)

Chúng tôi bảo hành MINH BẠCH theo từng linh kiện:

📦 Quy trình bảo hành đơn giản:

1. Liên hệ qua Hotline/Zalo
2. Xác định lỗi kỹ thuật
3. Gửi sản phẩm về trung tâm BH
4. Xử lý trong 2-3 ngày làm việc

CÓ – và đây là DỊCH VỤ MIỄN PHÍ của chúng tôi!

🚀 Hỗ trợ từ xa bao gồm:

• 🔧 Cài đặt DSM ban đầu
• 💾 Cấu hình RAID, Shared Folders
• 👥 Thiết lập user, permissions
• 📦 Cài đặt package (Docker, Plex, Backup…)
• 🛠️ Khắc phục sự cố sau này

📞 Cách thức hỗ trợ:

• 💻 Ultraview/Chrome Remote: Hỗ trợ trực tiếp
• 📹 Video call: Zalo, Facebook, Zoom
• ☎️ Hotline 24/7: Tư vấn nhanh

⏰ Thời gian hỗ trợ:

• 🕘 Giờ hành chính: Phản hồi trong 30 phút
• 🌙 Ngoài giờ: Phản hồi trong 1-2 tiếng

“Chúng tôi đồng hành cùng bạn cho đến khi hệ thống chạy ổn định 100%!”