Chính sách trả hàng

🧾 Chính sách Trả hàng trong 7 ngày

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách trả hàng trong 7 ngày đối với các sản phẩm Xpenology.

1. Thời hạn áp dụng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2. Điều kiện chấp nhận trả hàng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn.
• Không bị trầy xước, can thiệp phần cứng hoặc phần mềm hệ thống.
• Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng (nếu có).

3. Phí vận chuyển và hoàn tiền

• Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều (gửi đi và gửi về).
• Sau khi kiểm tra, xác nhận sản phẩm đạt điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 1-2 ngày làm việc.
• Nếu sản phẩm không đạt điều kiện, hàng sẽ được gửi trả lại cho khách mà không hoàn tiền.

4. Quy trình trả hàng

• Liên hệ với chúng tôi qua Zalo hoặc SĐT “0352233367”.
• Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm đúng quy cách (xem chi tiết bên dưới).
• Gửi hàng về địa chỉ được hướng dẫn, ghi rõ họ tên và số điện thoại người gửi.
• Sau khi nhận, chúng tôi kiểm tra và tiến hành hoàn tiền nếu đủ điều kiện.

5. Hướng dẫn đóng gói đúng quy cách

• Giữ nguyên vỏ hộp, xốp chèn, seal, phụ kiện, ổ cứng, cáp và adapter như khi nhận hàng.
• Đặt sản phẩm vào hộp gốc, chèn đệm chống sốc (bọt khí, xốp mềm, giấy gói) để tránh va đập trong quá trình vận chuyển.
• Niêm phong hộp cẩn thận bằng băng keo, hạn chế để hở mép hoặc dán lại quá nhiều lớp gây nghi ngờ mở hộp.
• Bên ngoài ghi rõ:
  
  📦 Người gửi: [Tên khách hàng] – [SĐT]
  📦 Nội dung: “Hàng trả – Xpenology”
• Không gửi kèm thiết bị cá nhân, dữ liệu riêng hoặc phụ kiện không thuộc bộ sản phẩm ban đầu.